Customer Service Representative (Retail Store) - Yogyakarta

DM Group Jogja di Yogyakarta sedang mencari Customer Service Representative (Retail Store) yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman belanja yang luar biasa kepada pelanggan kami. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan layanan pelanggan yang unggul dan memuaskan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka menemukan produk yang mereka butuhkan, dan memastikan mereka merasa dihargai.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan. Anda akan bekerja di toko ritel kami di Yogyakarta, menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk membantu Anda dalam melayani pelanggan dengan efisien dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif di toko ritel kami.
• Membantu pelanggan dalam menemukan produk yang mereka butuhkan dan memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Mengelola transaksi penjualan dengan menggunakan sistem POS (Point of Sale) seperti SAP atau Oracle.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan mencari solusi yang memuaskan.
• Memastikan stok produk selalu tersedia dan memperbarui informasi stok secara berkala.
• Melaporkan masalah atau masalah operasional ke manajer atau tim terkait.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan dan operasional toko.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di toko ritel atau industri serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem POS (Point of Sale) seperti SAP atau Oracle.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait